Politique de retour et de rétractation

Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ou nous contacter à l’adresse suivante : palacebillionaire@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables ou descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : palacebillionaire@gmail.com